StellaAi 僅處理提供 Stellai 服務所需的個人資料。
Stellai 的塔羅解讀和 AI 生成解讀文字用於娛樂、自我反思、記錄和參考。使用者不應輸入敏感或不必要的資訊，例如身分證件號碼、護照號碼、銀行帳戶號碼、信用卡號碼、密碼、詳細健康資訊、犯罪或調查相關資訊，或他人的個人資料。
1. 營運方資訊
2. 適用範圍
本政策適用於 Stellai 應用程式、網站、帳戶功能、塔羅解讀功能、廣告獎勵、付費商品、客戶支援和服務營運。
外部付款、廣告、登入、應用商店和 AI API 等部分功能可能透過外部提供方處理，該等提供方的條款和政策也可能適用。
3. 我們收集的資訊
我們可能在提供服務所需的範圍內處理以下資訊。
| 類別 | 項目 | 用途 | 保留標準 |
|---|---|---|---|
| 帳戶資訊 | 電子郵件地址、Firebase UID、登入提供方資訊、顯示名稱或暱稱 | 登入、帳戶管理、身分確認、防止濫用 | 直到帳戶刪除 |
| 解讀資訊 | 使用者問題、所選卡牌、卡牌正逆位、解讀結果、語言設定、使用者設定 | 生成塔羅解讀、顯示解讀歷史、提供服務、品質改善 | 帳戶保留期間或直到使用者刪除 |
| 付款資訊 | Google Play 或 App Store 購買 ID、收據資訊、訂閱狀態、商品發放記錄 | 提供付費商品、購買驗證、退款或支援回應、防止付款濫用 | 付款和爭議處理所需期間 |
| 廣告和獎勵資訊 | 廣告識別碼、廣告觀看記錄、獎勵發放記錄、廣告單元、交易 ID、同意狀態 | 提供廣告、發放獎勵、防止無效流量、管理廣告設定 | 目的完成後刪除或在必要期間內保留 |
| 裝置和日誌資訊 | IP 位址、裝置資訊、應用程式版本、存取記錄、錯誤日誌、崩潰日誌、安全日誌 | 服務穩定性、錯誤分析、安全、防止濫用 | 營運和安全所需期間 |
| 支援資訊 | 電子郵件地址、諮詢內容、附件、處理記錄 | 客戶支援、諮詢回應、爭議處理 | 支援和爭議處理所需期間 |
我們不會要求提供服務不需要的敏感資訊。
4. 資訊收集方式
- 使用者在應用程式或網站中直接輸入資訊。
- 登入提供方或認證系統提供資訊。
- Google Play 或 App Store 購買驗證過程中提供資訊。
- 透過廣告 SDK、伺服器日誌、分析工具或錯誤記錄自動生成資訊。
- 使用者在客戶支援諮詢過程中提供資訊。
5. 我們如何使用資訊
- 帳戶建立、登入、認證和工作階段管理。
- 生成塔羅解讀和 AI 解讀結果。
- 保存和讀取解讀歷史。
- 提供金幣、通行證、訂閱和付費商品。
- 顯示廣告並發放廣告獎勵。
- 購買驗證、退款諮詢和防止付款濫用。
- 錯誤分析、效能改善和安全檢查。
- 防止濫用、廣告操縱和獎勵濫用。
- 客戶支援、諮詢回應和爭議處理。
- 服務改善和營運統計。
- 使用者同意接收的通知、公告和活動訊息。
6. AI 解讀處理
- 為生成塔羅解讀文字，我們可能將使用者的問題、所選卡牌、卡牌正逆位、語言設定和解讀條件等必要資訊發送給生成式 AI API 提供方。
- 我們盡量只發送 AI 處理所需的最少資訊。
- 使用者不應輸入身分證件號碼、銀行帳戶號碼、信用卡號碼、密碼、詳細健康資訊、他人的個人資料等敏感或不必要的資訊。
- AI 回應由系統自動生成，可能不準確、不完整，或與使用者意圖不同。
- AI 解讀用於娛樂、自我反思、記錄和參考，不提供專業診斷、諮詢、建議、處方或保證。
7. 廣告和獎勵處理
- 服務可能顯示廣告，用於免費使用或獎勵發放。
- 為提供廣告和驗證獎勵，可能處理廣告識別碼、廣告觀看記錄、廣告單元、獎勵交易 ID 和同意狀態。
- 個人化廣告設定可透過應用程式設定、作業系統設定或廣告網路的同意頁面管理。
- 使用者不同意個人化廣告時，仍可能顯示非個人化廣告。
- 廣告 SDK、廣告網路、伺服器驗證、裝置狀態、網路狀態或無效流量判斷可能導致獎勵延遲或失敗。
- 如果確認存在可驗證的正常完成記錄，公司會在合理範圍內審查並處理獎勵問題。
8. 付款和訂閱處理
- 付費商品透過 Google Play、Apple App Store 或公司連接的付款方式處理。
- 公司不會保存信用卡號碼、CVC、銀行帳戶密碼等直接付款手段資訊。
- 為提供付費功能、驗證購買、確認訂閱狀態、處理退款諮詢和防止付款濫用，公司可能處理購買 ID、收據資訊、訂閱狀態和發放記錄。
- 取消付款、退款和取消訂閱通常依照使用者付款所用的應用商店或付款提供方流程處理。
9. 處理委託和外部提供方
公司可能在服務營運所需的範圍內使用外部提供方。
| 提供方 | 使用目的 |
|---|---|
| Google / Firebase | 認證、資料庫、伺服器功能、託管、Remote Config、App Check、分析、錯誤確認、安全 |
| Google AdMob | 廣告展示、廣告收益測量、獎勵廣告提供 |
| Google User Messaging Platform | 廣告同意管理 |
| Google Play | Android 應用程式付款、購買驗證、訂閱狀態確認 |
| Apple App Store | iOS 應用程式付款、購買驗證、訂閱狀態確認 |
| 生成式 AI API 提供方 | 基於使用者問題和卡牌資訊生成解讀文字 |
| 分析和錯誤確認工具 | 應用程式穩定性、效能、錯誤和崩潰分析 |
| 電子郵件或客戶支援工具 | 諮詢回應和公告發送 |
公司盡量只向外部提供方傳遞提供服務所需的資訊。
10. 跨境處理
服務營運使用的雲端服務、廣告、付款和 AI API 提供方可能位於境外或使用境外伺服器。因此，帳戶資訊、日誌資訊、廣告和獎勵資訊、付款驗證資訊，以及生成解讀所需的最少資訊，可能在境外處理。
- 僅傳輸必要資訊。
- 傳輸過程中採取加密。
- 限制存取權限。
- 限制在服務提供目的之外的使用。
- 確認外部提供方的安全政策。
如果使用者不希望進行跨境處理，部分功能可能無法使用。
11. 保留和刪除
- 帳戶資訊在帳戶刪除時刪除。
- 解讀歷史和使用者設定在帳戶刪除或使用者請求刪除時刪除。
- 廣告獎勵記錄會在確認獎勵發放和防止濫用所需期間保留。
- 付款和訂閱記錄會在退款、爭議、防止付款濫用和會計處理所需期間保留。
- 安全日誌和錯誤日誌會在服務穩定和防止濫用所需期間保留。
- 諮詢記錄會在諮詢處理和爭議應對所需期間保留。
- 保留目的結束後，資訊會被刪除或處理為無法識別個人的形式。
12. 帳戶刪除
在應用程式中刪除
- 在應用程式設定頁面選擇刪除帳戶按鈕。
無法存取應用程式時
- 請發送電子郵件至 stellaai.labs@gmail.com，主旨為「Account Deletion Request」。
帳戶刪除後刪除的資訊
- Firebase Auth 帳戶資訊
- 解讀歷史
- 使用者設定
- 廣告事件
- 解鎖事件
- 權益資訊
- 為提供服務而保存的一般帳戶資料
可能在必要期間內保留的資訊
- 付款記錄
- 購買驗證記錄
- 金幣或通行證發放帳本
- 退款和爭議處理記錄
- 防止濫用和安全日誌
這些資訊僅在付款、退款、爭議、安全和防止濫用所需範圍內保留。帳戶刪除後，先前的解讀歷史、設定、金幣、通行證、獎勵和訂閱相關資訊可能無法恢復。
13. 使用者選擇和權利
- 請求存取個人資料。
- 請求更正不準確的資訊。
- 請求刪除個人資料。
- 請求限制或停止處理。
- 更改個人化廣告設定。
- 撤回同意。
- 刪除帳戶。
請求可透過應用程式設定或電子郵件提交。處理請求時，公司可能需要確認帳戶所有權。
14. 管理廣告設定
- 應用程式內的隱私或廣告設定。
- Android 廣告 ID 設定。
- iOS 追蹤權限設定。
- 廣告網路同意頁面。
- 瀏覽器或裝置設定。
限制廣告設定可能會減少個人化廣告，部分廣告支援的免費功能或獎勵功能可能受限。
15. Cookie 和本機儲存
網站可能使用 Cookie 或本機儲存，以保持登入狀態、保存語言設定、保存基本設定並穩定服務。
使用者可以在瀏覽器設定中限制或刪除 Cookie。這樣做可能會導致登入保持、語言設定或部分網頁功能無法正常運作。
16. 兒童和未成年人
Stellai 並非面向兒童。我們不會故意收集兒童的個人資料。如果我們得知兒童在未有適當監護人參與的情況下提供了個人資料，我們會進行審查並採取必要措施。
未成年人購買付費商品或使用服務時，可能需要監護人同意。
17. 安全措施
- 將存取權限限制給必要人員。
- 在適當情況下使用傳輸加密。
- 管理伺服器和資料庫存取。
- 查看錯誤和安全日誌。
- 偵測濫用行為。
- 管理備份和復原。
- 盡量減少不必要的資料收集。
18. 安全事件應對
如果我們得知發生個人資料外洩或安全事件，會審查原因並採取措施減少損害。必要時，我們會告知使用者事件情況、可能影響以及可採取的步驟。
19. 聯絡方式
有關隱私、帳戶刪除、資料刪除、廣告設定、獎勵問題或付款相關事項的問題，可發送至以下電子郵件地址。
20. 更新
當服務功能、收集的資訊、外部提供方、付款方式、廣告方式或 AI 處理方式發生變化時，公司可能更新本政策。
如有重要變更，公司會透過應用程式、網站、電子郵件、公告頁面或其他合理方式通知。