Stellai Legal

Stellai プライバシーポリシー

StellaAiは、Stellaiサービスを提供するために必要な最小限の個人情報を取り扱います。本ポリシーは、収集する情報、利用目的、外部提供者、保存および削除の基準を説明します。

施行日: 2026.05.03 · 運営者: StellaAi · お問い合わせ: stellaai.labs@gmail.com

StellaAiは、Stellaiサービスを提供するために必要な最小限の個人情報を取り扱います。

本ポリシーは、利用者がStellaiアプリおよびウェブサイトを利用する際に、どのような情報が収集され、どのように利用され、誰に委託され、いつ削除されるかを説明します。

StellaiのタロットリーディングおよびAIリーディング文は、娯楽、自己理解、記録、参考のためのコンテンツです。利用者は、政府発行の識別番号、旅券番号、銀行口座番号、カード番号、パスワード、詳細な健康情報、犯罪・捜査関連情報、他人の個人情報など、機微または不要な情報を入力しないでください。

1. 運営者情報

2. 適用範囲

本ポリシーは、Stellaiアプリ、ウェブサイト、アカウント機能、タロットリーディング機能、広告リワード、有料アイテム、カスタマーサポート、サービス運営過程に適用されます。

外部決済、広告、ログイン、アプリマーケット、AI API等の一部機能は、外部提供者のシステムを通じて処理される場合があり、各提供者のポリシーが併せて適用されることがあります。

3. 収集する情報

当社は、サービス提供に必要な範囲で次の情報を取り扱うことがあります。

区分収集項目利用目的保存基準
アカウント情報メールアドレス、Firebase UID、ログイン提供者情報、表示名またはニックネームログイン、アカウント管理、本人確認、不正利用防止アカウント削除まで
リーディング情報利用者が入力した質問、選択カード、カードの向き、リーディング結果、言語設定、ユーザー設定タロットリーディング生成、履歴表示、サービス提供、品質改善アカウント保有期間中または利用者が削除するまで
決済情報Google PlayまたはApp Storeの購入ID、レシート情報、サブスクリプション状態、商品付与記録有料アイテム提供、購入検証、返金・問い合わせ対応、決済悪用防止決済および紛争対応に必要な期間
広告・リワード情報広告識別子、広告視聴記録、リワード付与記録、広告ユニット、取引ID、同意状態広告提供、リワード付与、不正トラフィック防止、広告設定管理目的達成後に削除、または必要な期間保管
端末およびログ情報IPアドレス、端末情報、アプリバージョン、アクセス記録、エラーログ、クラッシュログ、セキュリティログサービス安定化、エラー分析、セキュリティ、不正利用防止運営およびセキュリティに必要な期間
問い合わせ情報メールアドレス、問い合わせ内容、添付情報、対応履歴カスタマーサポート、問い合わせ対応、紛争対応問い合わせ処理および紛争対応に必要な期間

当社は、サービス提供に不要な機微情報を要求しません。

4. 情報の収集方法

  1. 利用者がアプリまたはウェブサイトで直接入力する場合。
  2. ログイン提供者または認証システムを通じて提供される場合。
  3. Google PlayまたはApp Storeの購入検証過程で提供される場合。
  4. 広告SDK、サーバーログ、分析ツール、エラー記録を通じて自動生成される場合。
  5. カスタマーサポートへの問い合わせ過程で利用者が提供する場合。

5. 情報の利用目的

  1. アカウント作成、ログイン、認証、セッション管理。
  2. タロットリーディングおよびAIリーディング結果の生成。
  3. リーディング履歴の保存および呼び出し。
  4. コイン、パス、サブスクリプション、有料アイテムの提供。
  5. 広告表示および広告リワード付与。
  6. 購入検証、返金問い合わせ、決済悪用防止。
  7. エラー分析、性能改善、セキュリティ確認。
  8. 不正利用、広告操作、リワード悪用の防止。
  9. カスタマーサポート、問い合わせ対応、紛争処理。
  10. サービス改善および運営統計の作成。
  11. 利用者が同意した通知、告知、イベント案内。

6. AIリーディング処理

  1. 当社は、タロットリーディング文を生成するため、利用者が入力した質問、選択カード、カードの向き、言語設定、リーディング条件等の必要情報を生成AI API提供者に送信することがあります。
  2. 当社は、AI処理に必要な最小限の情報のみを送信するよう努めます。
  3. 利用者は、政府発行の識別番号、銀行口座番号、カード番号、パスワード、詳細な健康情報、他人の個人情報など、機微または不要な情報を入力しないものとします。
  4. AI応答は自動生成されるため、不正確、不完全、または利用者の意図と異なる場合があります。
  5. AIリーディングは娯楽、自己理解、記録、参考のためのものであり、専門的な診断、カウンセリング、助言、処方または保証を提供するものではありません。

7. 広告およびリワード処理

  1. 本サービスは、無料利用またはリワード付与のために広告を表示することがあります。
  2. 広告提供およびリワード検証のため、広告識別子、広告視聴記録、広告ユニット、リワード取引ID、同意状態等を処理することがあります。
  3. パーソナライズ広告の設定は、アプリ設定、OS設定、広告ネットワークの同意画面を通じて管理できる場合があります。
  4. 利用者がパーソナライズ広告に同意しない場合でも、非パーソナライズ広告が表示されることがあります。
  5. 広告SDK、広告ネットワーク、サーバー検証、端末状態、ネットワーク状態、不正トラフィック判定等により、リワード付与が遅延または失敗する場合があります。
  6. 検証可能な正常完了記録が確認できる場合、当社は合理的な範囲でリワード問題を確認し対応します。

8. 決済およびサブスクリプション処理

  1. 有料アイテムの購入は、Google Play、Apple App Store、または当社が連携する決済手段を通じて処理されます。
  2. 当社は、カード番号、CVC、銀行口座パスワード等の直接的な決済手段情報を保存しません。
  3. 当社は、有料機能の提供、購入検証、サブスクリプション状態の確認、返金問い合わせ対応、決済悪用防止のため、購入ID、レシート情報、サブスクリプション状態、付与記録等を処理することがあります。
  4. 購入取消、返金、サブスクリプション解約は、原則として購入に使用したアプリマーケットまたは決済提供者の手続きに従います。

9. 処理委託および外部提供者

当社は、サービス運営に必要な範囲で外部提供者を利用することがあります。

提供者利用目的
Google / Firebase認証、データベース、サーバー機能、ホスティング、Remote Config、App Check、分析、エラー確認、セキュリティ
Google AdMob広告表示、広告収益測定、リワード広告提供
Google User Messaging Platform広告同意管理
Google PlayAndroidアプリ決済、購入検証、サブスクリプション状態確認
Apple App StoreiOSアプリ決済、購入検証、サブスクリプション状態確認
生成AI API提供者利用者の質問およびカード情報に基づくリーディング文生成
分析およびエラー確認ツールアプリの安定性、性能、エラー、クラッシュ分析
メールまたはカスタマーサポートツール問い合わせ対応および通知

当社は、外部提供者に対し、サービス提供に必要な情報のみを提供するよう努めます。

10. 国外処理

サービス運営に使用されるクラウド、広告、決済、AI API提供者は、利用者の居住国以外に所在し、または海外サーバーを使用することがあります。そのため、アカウント情報、ログ情報、広告・リワード情報、決済検証情報、リーディング生成に必要な最小限の情報が国外で処理される場合があります。

  1. 必要な情報のみを送信します。
  2. 適切な場合、送信時の暗号化を行います。
  3. アクセス権限を制限します。
  4. サービス提供目的以外の利用を制限します。
  5. 可能な範囲で外部提供者のセキュリティ対策を確認します。

国外処理を希望しない場合、一部機能の利用が制限されることがあります。

11. 保存および削除

  1. アカウント情報は、アカウント削除時に削除されます。
  2. リーディング履歴およびユーザー設定は、アカウント削除時または利用者が削除を求めた時に削除されます。
  3. 広告リワード記録は、リワード付与確認および不正利用防止に必要な期間保管されます。
  4. 決済およびサブスクリプション記録は、返金、紛争、決済悪用防止、会計処理に必要な期間保管されます。
  5. セキュリティログおよびエラーログは、サービス安定化および不正利用防止に必要な期間保管されます。
  6. 問い合わせ記録は、問い合わせ対応および紛争対応に必要な期間保管されます。
  7. 保存目的が終了した情報は、削除するか、個人を識別できない形で処理されます。

12. アカウント削除

アプリで削除する方法

アプリにアクセスできない場合

アカウント削除時に削除される情報

削除後も一定期間保管されることがある情報

これらの情報は、決済、返金、紛争、セキュリティ、不正利用防止に必要な範囲でのみ保管されます。アカウント削除後、過去のリーディング履歴、設定、コイン、パス、リワード、サブスクリプション関連情報は復元できない場合があります。

13. 利用者の選択と権利

利用者は、次の依頼を行うことができます。

  1. 個人情報の確認依頼。
  2. 誤った情報の修正依頼。
  3. 個人情報の削除依頼。
  4. 処理停止の依頼。
  5. 広告設定の変更。
  6. 同意の撤回。
  7. アカウント削除。

依頼は、アプリ設定またはメールで受け付けます: stellaai.labs@gmail.com

当社は、依頼処理のために必要な場合、アカウント所有者であることの確認を求めることがあります。

14. 広告設定の管理

  1. アプリ内のプライバシーまたは広告設定。
  2. Android広告ID設定。
  3. iOSのトラッキング許可設定。
  4. 広告ネットワークの同意画面。
  5. ブラウザまたは端末設定。

広告設定を制限すると、パーソナライズ広告が減る場合があります。また、一部の広告利用型無料機能またはリワード機能が制限されることがあります。

15. Cookieおよびローカルストレージ

ウェブサイトは、ログイン維持、言語設定、基本設定の保存、サービス安定化のためにCookieまたはローカルストレージを使用することがあります。

ブラウザ設定でCookieの保存を制限または削除できます。ただし、その場合、ログイン維持、言語設定、一部のウェブ機能が正常に動作しないことがあります。

16. 子どもおよび未成年者

Stellaiは、14歳未満の子どもを主な対象としたサービスではありません。

当社は、14歳未満の子どもの個人情報を意図的に収集しません。14歳未満の子どもが保護者の同意なく個人情報を提供したことを把握した場合、当社は確認後、必要な措置を行います。

未成年者が有料アイテムを購入し、または本サービスを利用する場合、保護者の同意が必要となることがあります。

17. セキュリティ対策

  1. 必要な担当者のみがアクセスできるよう権限を制限します。
  2. 送信区間の暗号化を行います。
  3. サーバーおよびデータベースへのアクセスを管理します。
  4. エラーおよびセキュリティログを確認します。
  5. 不正利用を検知します。
  6. バックアップおよび復旧を管理します。
  7. 不要な情報の収集を最小化します。

18. 個人情報漏えいまたはセキュリティ事故への対応

当社は、個人情報漏えいまたはセキュリティ事故を把握した場合、原因を確認し、被害を減らすための措置を行います。

必要な場合、利用者に事故内容、影響範囲、対応方法を案内します。

19. お問い合わせ

個人情報、アカウント削除、データ削除、広告設定、リワード問題、決済関連のお問い合わせは、次のメールアドレスで受け付けます。

stellaai.labs@gmail.com

20. 変更案内

当社は、サービス機能、収集項目、外部提供者、決済方式、広告方式、AI処理方式が変更される場合、本ポリシーを更新することがあります。

重要な変更がある場合、アプリ、ウェブサイト、メール、通知画面等の適切な方法で案内します。