1. 운영자 정보
- 서비스명: Stellai
- 운영자: StellaAi
- 개인정보 문의: stellaai.labs@gmail.com
2. 적용 범위
본 방침은 Stellai 앱, 웹사이트, 계정 기능, 타로 리딩 기능, 광고 리워드, 유료 상품, 고객지원, 서비스 운영 과정에 적용됩니다.
외부 결제, 광고, 로그인, 앱 마켓, AI API 등 일부 기능은 외부 제공자의 시스템을 통해 처리될 수 있으며, 해당 제공자의 정책이 함께 적용될 수 있습니다.
3. 수집하는 정보
회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 다음 정보를 처리할 수 있습니다.
| 구분 | 수집 항목 | 이용 목적 | 보관 기준 |
|---|---|---|---|
| 계정 정보 | 이메일, Firebase UID, 로그인 제공자 정보, 표시 이름 또는 닉네임 | 로그인, 계정 관리, 본인 확인, 부정 이용 방지 | 계정 삭제 시까지 |
| 리딩 정보 | 이용자가 입력한 질문, 선택 카드, 카드 방향, 리딩 결과, 언어 설정, 사용자 설정 | 타로 리딩 생성, 기록 보기, 서비스 제공, 품질 개선 | 계정 보유 기간 또는 이용자가 삭제할 때까지 |
| 결제 정보 | Google Play 또는 App Store 구매 ID, 영수증 정보, 구독 상태, 상품 지급 기록 | 유료 상품 제공, 결제 검증, 환불·문의 대응, 부정 결제 방지 | 결제·분쟁 대응에 필요한 기간 |
| 광고/리워드 정보 | 광고 식별자, 광고 시청 기록, 리워드 지급 기록, 광고 단위, 거래 ID, 동의 상태 | 광고 제공, 리워드 지급, 부정 트래픽 방지, 광고 설정 관리 | 목적 달성 후 삭제 또는 필요한 기간 보관 |
| 기기 및 로그 정보 | IP 주소, 기기 정보, 앱 버전, 접속 기록, 오류 로그, 크래시 로그, 보안 로그 | 서비스 안정화, 오류 분석, 보안, 부정 이용 방지 | 운영 및 보안에 필요한 기간 |
| 문의 정보 | 이메일 주소, 문의 내용, 첨부 정보, 처리 이력 | 고객지원, 문의 대응, 분쟁 처리 | 문의 처리 및 분쟁 대응에 필요한 기간 |
회사는 서비스 제공에 필요하지 않은 민감한 정보를 요구하지 않습니다.
4. 정보를 수집하는 방법
- 이용자가 앱 또는 웹사이트에서 직접 입력하는 경우
- 로그인 제공자 또는 인증 시스템을 통해 전달되는 경우
- Google Play 또는 App Store 결제 검증 과정에서 전달되는 경우
- 광고 SDK, 서버 로그, 분석 도구, 오류 기록을 통해 자동 생성되는 경우
- 고객지원 문의 과정에서 이용자가 제공하는 경우
5. 정보를 사용하는 목적
- 계정 생성, 로그인, 인증, 세션 관리
- 타로 리딩 및 AI 리딩 결과 생성
- 리딩 기록 저장 및 불러오기
- 코인, 패스, 구독, 유료 상품 제공
- 광고 표시 및 광고 리워드 지급
- 결제 검증, 환불 문의, 부정 결제 방지
- 오류 분석, 성능 개선, 보안 점검
- 부정 이용, 광고 조작, 리워드 악용 방지
- 고객지원, 문의 대응, 분쟁 처리
- 서비스 개선 및 운영 통계 작성
- 이용자가 동의한 알림, 공지, 이벤트 안내
6. AI 리딩 처리
- 회사는 타로 리딩 문구를 생성하기 위해 이용자가 입력한 질문, 선택 카드, 카드 방향, 언어 설정, 리딩 조건 등 필요한 정보를 생성형 AI API 제공업체에 전송할 수 있습니다.
- 회사는 AI 처리에 필요한 최소한의 정보만 전송하도록 노력합니다.
- 이용자는 주민등록번호, 계좌번호, 카드번호, 비밀번호, 상세 건강정보, 타인의 개인정보 등 민감하거나 불필요한 정보를 입력하지 않아야 합니다.
- AI 응답은 자동 생성되므로 부정확하거나 불완전하거나 이용자의 의도와 다르게 생성될 수 있습니다.
- AI 리딩은 오락, 자기이해, 기록, 참고 목적이며 전문적인 진단, 상담, 자문, 처방 또는 보증을 제공하지 않습니다.
7. 광고 및 리워드 처리
- 서비스는 무료 이용 또는 리워드 지급을 위해 광고를 표시할 수 있습니다.
- 광고 제공 및 리워드 검증을 위해 광고 식별자, 광고 시청 기록, 광고 단위, 리워드 거래 ID, 동의 상태 등이 처리될 수 있습니다.
- 맞춤형 광고 여부는 앱 설정, 운영체제 설정, 광고 네트워크의 동의 화면을 통해 관리될 수 있습니다.
- 이용자가 맞춤형 광고에 동의하지 않는 경우에도 비개인화 광고가 표시될 수 있습니다.
- 광고 SDK, 광고 네트워크, 서버 검증, 기기 상태, 네트워크 상태, 부정 트래픽 판단 등에 따라 리워드 지급이 지연되거나 실패할 수 있습니다.
- 회사는 검증 가능한 정상 완료 기록이 확인되는 경우 합리적인 범위에서 리워드 문제를 확인하고 조치합니다.
8. 결제 및 구독 처리
- 유료 상품 결제는 Google Play, Apple App Store 또는 회사가 연결한 결제 수단을 통해 처리됩니다.
- 회사는 카드번호, CVC, 은행 계좌 비밀번호 등 직접적인 결제 수단 정보를 저장하지 않습니다.
- 회사는 유료 기능 제공, 구매 검증, 구독 상태 확인, 환불 문의 대응, 부정 결제 방지를 위해 구매 ID, 영수증 정보, 구독 상태, 지급 기록 등을 처리할 수 있습니다.
- 결제 취소, 환불, 구독 해지는 원칙적으로 이용자가 결제한 앱 마켓 또는 결제 제공자의 절차를 따릅니다.
9. 처리 위탁 및 외부 제공자
회사는 서비스 운영을 위해 필요한 범위에서 외부 제공자를 이용할 수 있습니다.
| 제공자 | 사용 목적 |
|---|---|
| Google / Firebase | 인증, 데이터베이스, 서버 기능, 호스팅, Remote Config, App Check, 분석, 오류 확인, 보안 |
| Google AdMob | 광고 표시, 광고 수익 측정, 리워드 광고 제공 |
| Google User Messaging Platform | 광고 동의 관리 |
| Google Play | Android 앱 결제, 구매 검증, 구독 상태 확인 |
| Apple App Store | iOS 앱 결제, 구매 검증, 구독 상태 확인 |
| 생성형 AI API 제공업체 | 이용자 질문과 카드 정보를 바탕으로 리딩 문구 생성 |
| 분석 및 오류 확인 도구 | 앱 안정성, 성능, 오류, 크래시 분석 |
| 이메일 또는 고객지원 도구 | 문의 대응 및 공지 발송 |
회사는 외부 제공자에게 서비스 제공에 필요한 정보만 전달하도록 노력합니다.
10. 국외 처리
서비스 운영에 사용되는 클라우드, 광고, 결제, AI API 제공자는 해외에 위치하거나 해외 서버를 사용할 수 있습니다. 이에 따라 계정 정보, 로그 정보, 광고/리워드 정보, 결제 검증 정보, 리딩 생성에 필요한 최소 정보가 해외에서 처리될 수 있습니다.
- 필요한 정보만 전송
- 전송 과정의 암호화
- 접근 권한 제한
- 서비스 제공 목적 외 사용 제한
- 외부 제공자의 보안 정책 확인
국외 처리를 원하지 않는 경우 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
11. 보관 및 삭제
- 계정 정보는 계정 삭제 시 삭제합니다.
- 리딩 기록과 사용자 설정은 계정 삭제 또는 이용자가 삭제를 요청할 때 삭제합니다.
- 광고 리워드 기록은 리워드 지급 확인과 부정 이용 방지를 위해 필요한 기간 보관합니다.
- 결제 및 구독 기록은 환불, 분쟁, 부정 결제 방지, 회계 처리를 위해 필요한 기간 보관합니다.
- 보안 로그와 오류 로그는 서비스 안정화와 부정 이용 방지를 위해 필요한 기간 보관합니다.
- 문의 기록은 문의 처리와 분쟁 대응에 필요한 기간 보관합니다.
- 보관 목적이 끝난 정보는 삭제하거나 개인을 알아볼 수 없는 형태로 처리합니다.
12. 계정 삭제
앱에서 삭제하는 방법
- 앱 설정 화면에서 계정 삭제 버튼을 선택합니다.
앱에 접근할 수 없는 경우
- stellaai.labs@gmail.com 으로 이메일을 보내 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
- 이메일 제목 예시: 계정 삭제 요청
계정 삭제 시 삭제되는 정보
- Firebase Auth 계정 정보
- 리딩 기록
- 사용자 설정
- 광고 이벤트
- 언락 이벤트
- 권한 정보
- 서비스 이용을 위해 저장된 일반 계정 데이터
계정 삭제 후에도 일정 기간 보관될 수 있는 정보
- 결제 기록
- 구매 검증 기록
- 코인 또는 패스 지급 원장
- 환불 및 분쟁 대응 기록
- 부정 이용 방지 및 보안 로그
이 정보는 결제, 환불, 분쟁, 보안, 부정 이용 방지에 필요한 범위에서만 보관됩니다. 계정 삭제 후에는 기존 리딩 기록, 설정, 코인, 패스, 리워드, 구독 관련 정보가 복구되지 않을 수 있습니다.
13. 이용자의 선택과 권리
- 개인정보 열람 요청
- 잘못된 정보의 수정 요청
- 개인정보 삭제 요청
- 처리 중지 요청
- 광고 맞춤 설정 변경
- 동의 철회
- 계정 삭제
요청은 앱 설정 또는 이메일로 접수할 수 있습니다. 회사는 요청을 처리하기 위해 필요한 경우 계정 소유 여부를 확인할 수 있습니다.
14. 광고 설정 관리
- 앱 내 개인정보 또는 광고 설정
- Android 광고 ID 설정
- iOS 추적 허용 설정
- 광고 네트워크 동의 화면
- 브라우저 또는 기기 설정
광고 설정을 제한하면 맞춤형 광고가 줄어들 수 있으며, 일부 광고 기반 무료 기능이나 리워드 기능이 제한될 수 있습니다.
15. 쿠키 및 로컬 저장소
웹사이트는 로그인 유지, 언어 설정, 기본 설정 저장, 서비스 안정화를 위해 쿠키 또는 로컬 저장소를 사용할 수 있습니다.
브라우저 설정에서 쿠키 저장을 제한하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 이 경우 로그인 유지, 언어 설정, 일부 웹 기능이 정상적으로 작동하지 않을 수 있습니다.
16. 아동 및 미성년자
Stellai는 만 14세 미만 아동을 주 이용 대상으로 하지 않습니다. 회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 보호자 동의 없이 개인정보를 제공한 사실을 알게 된 경우, 회사는 확인 후 필요한 조치를 합니다.
미성년자가 유료 상품을 구매하거나 서비스를 이용하는 경우, 보호자 동의가 필요할 수 있습니다.
17. 보안 조치
- 필요한 사람만 접근할 수 있도록 권한 제한
- 전송 구간 암호화
- 서버 및 데이터베이스 접근 관리
- 오류 및 보안 로그 확인
- 부정 이용 탐지
- 백업 및 복구 관리
- 불필요한 정보 수집 최소화
18. 개인정보 유출 또는 보안 사고 대응
회사는 개인정보 유출 또는 보안 사고를 알게 된 경우 원인을 확인하고 피해를 줄이기 위한 조치를 합니다. 필요한 경우 이용자에게 사고 내용, 영향 범위, 조치 방법을 안내합니다.
19. 문의
개인정보와 관련한 문의, 계정 삭제, 데이터 삭제, 광고 설정, 리워드 문제, 결제 관련 문의는 아래 이메일로 접수할 수 있습니다.
20. 변경 안내
회사는 서비스 기능, 수집 항목, 외부 제공자, 결제 방식, 광고 방식, AI 처리 방식이 변경되는 경우 본 방침을 업데이트할 수 있습니다.
중요한 변경이 있는 경우 앱, 웹사이트, 이메일, 공지 화면 등 적절한 방법으로 안내합니다.