Política de Privacidad de Stellai

StellaAi procesa solo la información necesaria para ofrecer el Servicio Stellai. Esta Política explica qué información se recopila, cómo se usa, a qué proveedores se encarga, y cuándo se elimina.

1. Información del operador

• Servicio: Stellai
• Operador: StellaAi
• Contacto de privacidad: stellaai.labs@gmail.com

2. Alcance

Esta Política se aplica a la app de Stellai, el sitio web, las funciones de cuenta, lecturas de tarot, recompensas por anuncios, productos de pago, soporte al cliente y operaciones del Servicio.

Algunas funciones, como pagos externos, anuncios, inicio de sesión, tiendas de apps y APIs de IA, pueden procesarse mediante sistemas de proveedores externos. Las políticas de esos proveedores también pueden aplicarse.

3. Información que recopilamos

Procesamos la siguiente información en la medida necesaria para ofrecer el Servicio.

No solicitamos información sensible que no sea necesaria para prestar el Servicio.

4. Cómo recopilamos información

1. Cuando el usuario ingresa información directamente en la app o el sitio web.
2. Cuando la información se proporciona mediante un proveedor de inicio de sesión o sistema de autenticación.
3. Cuando se proporciona información durante la verificación de compras en Google Play o App Store.
4. Cuando la información se genera automáticamente mediante SDKs de anuncios, registros del servidor, herramientas de análisis o registros de errores.
5. Cuando el usuario proporciona información durante consultas de soporte al cliente.

5. Cómo usamos la información

1. Creación de cuenta, inicio de sesión, autenticación y administración de sesiones.
2. Generación de lecturas de tarot y resultados de lectura con IA.
3. Guardar y recuperar el historial de lecturas.
4. Proporcionar monedas, pases, suscripciones y productos de pago.
5. Mostrar anuncios y otorgar recompensas por anuncios.
6. Verificación de compras, consultas de reembolso y prevención de abuso de pagos.
7. Análisis de errores, mejora del rendimiento y revisiones de seguridad.
8. Prevención de uso indebido, manipulación de anuncios y abuso de recompensas.
9. Soporte al cliente, respuesta a consultas y manejo de disputas.
10. Mejora del Servicio y estadísticas operativas.
11. Notificaciones, avisos y mensajes de eventos que el usuario haya aceptado recibir.

6. Tratamiento para lecturas de IA

1. Para generar textos de tarot, podemos enviar a proveedores de APIs de IA generativa información necesaria como la pregunta del usuario, cartas seleccionadas, orientación de cartas, idioma y condiciones de lectura.
2. Intentamos enviar solo la información mínima necesaria para el procesamiento de IA.
3. Los usuarios no deben ingresar información sensible o innecesaria, como números de identificación gubernamental, cuentas bancarias, tarjetas, contraseñas, información detallada de salud o datos personales de otra persona.
4. Las respuestas de IA se generan automáticamente y pueden ser inexactas, incompletas o diferentes de la intención del usuario.
5. Las lecturas de IA son para entretenimiento, autorreflexión, registro personal y referencia, y no proporcionan diagnóstico, asesoría, consejo, prescripción ni garantías profesionales.

7. Tratamiento de anuncios y recompensas

1. El Servicio puede mostrar anuncios para ofrecer acceso gratuito o entregar recompensas.
2. Para mostrar anuncios y verificar recompensas, podemos procesar identificadores publicitarios, registros de visualización de anuncios, unidades de anuncio, IDs de transacción de recompensa y estado de consentimiento.
3. La configuración de anuncios personalizados puede administrarse mediante la app, el sistema operativo o pantallas de consentimiento proporcionadas por redes publicitarias.
4. Si el usuario no acepta anuncios personalizados, aún pueden mostrarse anuncios no personalizados.
5. La entrega de recompensas puede retrasarse o fallar según el SDK de anuncios, la red publicitaria, la verificación del servidor, el estado del dispositivo, el estado de la red, la revisión de tráfico inválido u otras condiciones similares.
6. Si se confirma un registro verificable de finalización normal, revisaremos y atenderemos razonablemente los problemas de recompensas.

8. Tratamiento de pagos y suscripciones

1. Las compras de productos de pago se procesan a través de Google Play, Apple App Store u otro método de pago conectado por la Compañía.
2. No almacenamos información directa del método de pago, como números de tarjeta, códigos CVC o contraseñas de cuentas bancarias.
3. Podemos procesar IDs de compra, información de recibos, estado de suscripción y registros de entrega para proporcionar funciones de pago, verificar compras, confirmar suscripciones, responder consultas de reembolso y prevenir abuso de pagos.
4. La cancelación de compras, reembolsos y cancelación de suscripciones generalmente se gestionan mediante la tienda de apps o el proveedor de pago usado para la compra.

9. Encargados y proveedores externos

Podemos usar proveedores externos para operar el Servicio.

Intentamos proporcionar a los proveedores externos solo la información necesaria para prestar el Servicio.

10. Tratamiento internacional

Los proveedores de nube, publicidad, pagos y APIs de IA utilizados para operar el Servicio pueden estar ubicados fuera del país del usuario o usar servidores en otros países. Por ello, la información de cuenta, registros, anuncios y recompensas, verificación de pagos y la información mínima necesaria para generar lecturas pueden procesarse internacionalmente.

1. Enviar solo la información necesaria.
2. Usar cifrado durante la transmisión cuando corresponda.
3. Limitar permisos de acceso.
4. Restringir el uso a finalidades relacionadas con el Servicio.
5. Revisar las prácticas de seguridad de proveedores externos cuando sea práctico.

Si no deseas el tratamiento internacional, algunas funciones pueden limitarse.

11. Conservación y eliminación

1. La información de cuenta se elimina cuando se elimina la cuenta.
2. El historial de lecturas y las configuraciones del usuario se eliminan cuando se elimina la cuenta o cuando el usuario solicita su eliminación.
3. Los registros de recompensas por anuncios se conservan durante el periodo necesario para confirmar la entrega de recompensas y prevenir uso indebido.
4. Los registros de pagos y suscripciones se conservan durante el periodo necesario para reembolsos, disputas, prevención de abuso de pagos y contabilidad.
5. Los registros de seguridad y errores se conservan durante el periodo necesario para estabilidad del Servicio y prevención de uso indebido.
6. Los registros de consultas se conservan durante el periodo necesario para atender consultas y responder disputas.
7. Cuando termina la finalidad de conservación, la información se elimina o se procesa para que ya no pueda identificar a una persona.

12. Eliminación de cuenta

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento.

Eliminar desde la app

• Selecciona el botón de eliminación de cuenta en la pantalla de configuración de la app.

Si no puedes acceder a la app

• Envía un correo a stellaai.labs@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de cuenta”.

Información eliminada después de eliminar la cuenta

• Información de cuenta de Firebase Auth
• Historial de lecturas
• Configuraciones del usuario
• Eventos de anuncios
• Eventos de desbloqueo
• Información de derechos o accesos
• Datos generales de cuenta guardados para prestar el Servicio

Información que puede conservarse durante un periodo necesario

• Registros de pago
• Registros de verificación de compra
• Registros de entrega de monedas o pases
• Registros de reembolsos y disputas
• Registros de prevención de uso indebido y seguridad

Esta información se conserva solo en la medida necesaria para pagos, reembolsos, disputas, seguridad y prevención de uso indebido. Después de eliminar la cuenta, es posible que el historial de lecturas, configuraciones, monedas, pases, recompensas e información relacionada con suscripciones no puedan recuperarse.

13. Opciones y derechos del usuario

1. Solicitar acceso a datos personales.
2. Solicitar corrección de información inexacta.
3. Solicitar eliminación de datos personales.
4. Solicitar restricción o suspensión del tratamiento.
5. Cambiar la configuración de anuncios personalizados.
6. Retirar el consentimiento.
7. Eliminar la cuenta.

Las solicitudes pueden enviarse desde la configuración de la app o por correo electrónico.

Podemos verificar la titularidad de la cuenta cuando sea necesario para procesar una solicitud.

14. Administración de configuración de anuncios

Puedes administrar la configuración relacionada con anuncios mediante los siguientes métodos:

1. Configuración de privacidad o anuncios dentro de la app.
2. Configuración del ID de publicidad en Android.
3. Configuración de permiso de rastreo en iOS.
4. Pantallas de consentimiento de redes publicitarias.
5. Configuración del navegador o dispositivo.

Limitar la configuración de anuncios puede reducir los anuncios personalizados, y algunas funciones gratuitas con anuncios o de recompensa pueden limitarse.

15. Cookies y almacenamiento local

El sitio web puede usar cookies o almacenamiento local para mantener el inicio de sesión, guardar idioma, guardar preferencias y estabilizar el Servicio.

Puedes limitar o eliminar cookies desde la configuración del navegador. En ese caso, el inicio de sesión, el idioma y algunas funciones web pueden no funcionar correctamente.

16. Niños y menores de edad

Stellai no está dirigido principalmente a niños menores de 14 años.

No recopilamos intencionalmente datos personales de niños menores de 14 años. Si descubrimos que un niño menor de 14 años proporcionó datos personales sin el consentimiento de su tutor, tomaremos las medidas necesarias después de verificarlo.

Los menores de edad pueden necesitar el consentimiento de su tutor para comprar productos de pago o usar el Servicio.

17. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas para proteger los datos personales, incluidas las siguientes:

1. Restricción de acceso solo a quienes lo necesiten.
2. Cifrado durante la transmisión.
3. Administración de acceso a servidores y bases de datos.
4. Revisión de registros de errores y seguridad.
5. Detección de uso indebido.
6. Administración de copias de seguridad y recuperación.
7. Minimización de información innecesaria.

18. Respuesta ante incidentes de seguridad o filtraciones

Si tomamos conocimiento de una filtración de datos personales o incidente de seguridad, revisaremos la causa y tomaremos medidas para reducir el daño.

Cuando sea necesario, informaremos a los usuarios sobre el incidente, su posible impacto y las medidas recomendadas.

19. Contacto

Las consultas sobre privacidad, eliminación de cuenta, eliminación de datos, configuración de anuncios, problemas de recompensas o pagos pueden enviarse a:

20. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política si cambian las funciones del Servicio, los elementos recopilados, los proveedores externos, los métodos de pago, los métodos publicitarios o el tratamiento de IA.

En caso de cambios importantes, avisaremos mediante la app, el sitio web, correo electrónico, pantalla de aviso u otro método razonable.